Hoe we wachtwoordmanagers testen

Wachtwoordmanagers slaan wachtwoorden op en vullen deze automatisch in, zodat gebruikers niet telkens als ze op een online account inloggen al hun inloggegevens hoeven te onthouden of deze handmatig hoeven in te voeren. Onze beoordelaars voeren een reeks tests uit om de voor- en nadelen van elke wachtwoordmanager te kunnen bepalen.

We testen wachtwoordmanagers op de volgende categorieën:

1. Aankoop en download — 5%

We kopen het meest uitgebreide abonnement dat door elke wachtwoordmanager wordt aangeboden en downloaden het naar ons systeem.

We beoordelen de verschillende betalingsopties, de moeilijkheid van het algehele betalingsproces en of het kopen van het product op een of andere manier gepaard gaat met verrassingen (zoals verborgen kosten of upsells).

Vervolgens downloaden we het installatiebestand van de wachtwoordmanager naar ons systeem. We kijken naar de grootte van elk downloadbestand en hoeveel opslagruimte er nodig is.

Op basis van onze ervaring bij de aanschaf en het downloaden van elk product, geven we een score van 1-10. Deze score vormt 5% van de eindscore.

2. Installatie en configuratie — 10%

Na het downloaden installeren we de wachtwoordmanager op verschillende systemen met Windows, macOS, Android en iOS.

De meeste wachtwoordmanagers zijn ook uitgerust met een browserextensie, dus installeren we de wachtwoordmanager op zoveel mogelijk webbrowsers om de functionaliteit ervan volledig te kunnen beoordelen.

Nadat de wachtwoordmanager is geïnstalleerd, gaan we verder met de configuratie van het programma. Eerst loggen we in op de wachtwoordmanager-app of browserextensie met behulp van onze eerder aangemaakte inloggegevens. We kijken altijd goed naar het proces voor het aanmaken van het hoofdwachtwoord om te beoordelen of elk programma ervoor zorgt dat gebruikers een sterk hoofdwachtwoord maken.

Op basis van onze ervaring met de installatie en configuratie van elk product geven we de wachtwoordmanager een score van 1-10. Deze score vormt 10% van de eindscore.

3. Beveiliging en versleuteling — 25%

Een goede wachtwoordmanager moet geavanceerde beveiligingsopties bieden om de wachtwoorden van gebruikers veilig op te kunnen slaan, inclusief versleuteling op hoog niveau.

Bij het beoordelen van de beveiliging van elke wachtwoordmanager kijken we o.a. naar:

Versleutelingsopties – we kijken naar welk versleutelingsniveau elke wachtwoordmanager gebruikt (256-bits AES is de standaard).
Zero-knowledge architectuur – we willen ervoor zorgen dat elke wachtwoordmanager zo is ontworpen dat de ontwikkelaars absoluut geen toegang hebben tot de opgeslagen data van gebruikers.
Twee-factor-authenticatie (2FA)/multi-factor authenticatie (MFA) — we testen en beoordelen alle aangeboden 2FA/MFA-opties.
Opties voor accountherstel — we kijken naar de verschillende opties voor accountherstel waarmee gebruikers toegang kunnen krijgen tot hun gegevens in het geval dat ze hun hoofdwachtwoord kwijtraken.

Lage scores worden gegeven aan wachtwoordmanagers die geen sterke versleutelingsstandaarden bieden, niet zijn gebouwd met een zero-knowledge architectuur, geen 2FA/MFA-opties bieden en/of geen opties voor accountherstel hebben.

Op basis van onze beoordeling van de beveiligingsfuncties en protocollen van elk product, geven we een score van 1-10. Deze score vormt 25% van de eindscore.

4. Kernfuncties — 25%

Elke kernfunctie van wachtwoordbeheer wordt nauwkeurig beoordeeld om er zeker van te zijn dat deze functioneert zoals verwacht.

De kernfuncties die we testen, zijn onder meer:

Wachtwoordopslag — de manier waarop wachtwoorden worden opgeslagen en georganiseerd.
Automatisch invullen en automatisch opslaan — hoe goed elke wachtwoordmanager automatisch inlogvelden vult en hoe goed nieuw ingevoerde logins worden opgeslagen.
Wachtwoorden genereren — hoe eenvoudig het is om nieuwe wachtwoorden te genereren en hoe sterk en veelzijdig de wachtwoorden zijn.
Wachtwoord delen — hoe veilig en intuïtief de functie voor het delen van wachtwoorden is en of er een limiet is aan het aantal wachtwoorden dat kan worden gedeeld.

Op basis van onze beoordeling van de kernfuncties van elk product, geven we een score van 1-10. Deze score vormt 25% van de eindscore.

5. Extra functies — 15%

Veel wachtwoordmanagers van topkwaliteit zijn uitgerust met extra functies die gebruikers extra beveiliging bieden of de productiviteit verbeteren.

Omdat de functies van de producten van elke provider kunnen verschillen, beoordelen we eerst het aantal aangeboden functies en beslissen we vervolgens of elke functie werkt zoals geadverteerd.

Enkele van de functies die we testen zijn:

Dark web monitoring — scant dark webdatabases om te zien of de persoonlijke gegevens van gebruikers op het dark web zijn gelekt.
Beveiligingsrapporten — controleert de algehele sterkte van de wachtwoorddatabase van gebruikers en laat gebruikers weten hoe zij wachtwoorden kunnen versterken.
Versleutelde bestandsopslag — slaat grote hoeveelheden gebruikersbestanden op de versleutelde cloudservers van de provider op.
Automatische wachtwoordwisselaar — maakt het mogelijk om wachtwoorden op bepaalde sites met één enkele klik te wijzigen in de wachtwoordmanager-app.
Virtual Private Network (VPN) — helpt gebruikers met het wijzigen van hun IP-adres en biedt een extra beveiligingslaag tijdens het surfen op het internet.

Als elke extra functie werkt zoals geadverteerd, vergelijken we de functie met andere wachtwoordmanagers en standalone producten die dezelfde functionaliteit bieden. Vervolgens kijken we of de extra functie een meerprijs heeft en bepalen we of de extra functie de extra kosten waard is.

Op basis van onze ervaring met de extra functies van elk product, geven we een score van 1-10. Deze score vormt 15% van de eindscore.

6. Multi-User Plans & Password Sharing — 10%

We test each password manager’s ability to handle multiple users and facilitate password sharing within a team or family. We also assess the options for adding and removing users, the ease of sharing passwords and logins, and the level of control offered to the administrator or owner of the account.

Our team will create an account on the password manager we’re testing, assess the overall experience when using family management dashboards, and check for any limitations or additional costs for adding multiple users. We’ll also check if the product offers discounts on its family plans.

Finally, we evaluate the security of the password sharing process, including how passwords are encrypted, how they’re shared, and whether you can choose the access level granted to each user. We also examine any additional security features provided with multi-user accounts.

Based on each product’s multi-user plans and password sharing capabilities, we give a score out of 10. This makes up 10% of the final score for each password manager.

6. Prijs — 10%

Onze beoordelaars beoordelen de kosten van elke wachtwoordmanager.

We kijken naar de verschillende abonnementen die door elke provider worden aangeboden, analyseren welke functies bij elk abonnement zijn inbegrepen en bepalen of elk abonnement de prijs waard is.

Elk abonnement van elke wachtwoordmanager wordt vergeleken met vergelijkbare abonnementen die worden aangeboden door andere providers om te zien of het product in vergelijking met de concurrentie goedkoop of duur is.

Naast de oorspronkelijke prijs van elk abonnement, kijken we ook naar de beschikbare kortingen en aanbiedingen die elke provider adverteert. Indien beschikbaar, laten we gebruikers weten of de kortingsprijs een goede deal is of niet.

Op basis van de prijs van het product geven we elke wachtwoordmanager een score van 1-10. Deze score vormt 10% van de eindscore.

7. Klantenondersteuning en restituties — 10%

We kijken naar de ondersteuningsopties die beschikbaar zijn voor gebruikers en hoe meer opties er zijn, hoe beter.

We geven goede scores aan providers die een breed scala aan ondersteuningsopties bieden, zoals e-mail, live chat, telefoon, forums en sociale media.

Onze experts nemen meerdere keren contact op met het ondersteuningsteam van elke provider met verschillende vragen en problemen om de reactiesnelheid en algehele kwaliteit van elk antwoord te beoordelen.

Ten slotte kijken we of elke provider een restitutiebeleid of geld-terug-garantie biedt. We beoordelen het volledige terugbetalingsproces door binnen het juiste tijdsbestek een terugbetaling aan te vragen, we beoordelen hoe gemakkelijk of moeilijk het is om ons terugbetalingsverzoek verwerkt te krijgen en hoe lang het duurt voordat het geld terug op onze rekening staat.

Op basis van hoe snel elk ondersteuningsteam reageert op onze verzoeken en hoe nuttig het antwoord is om ons te helpen met het oplossen van een probleem, geven we elke provider een score van 1-10. Deze score vormt 10% van de eindscore.

Eindscores voor wachtwoordmanagers

Onze beoordelaars berekenen een eindscore voor elke wachtwoordmanager op basis van de score van elke testcategorie.

Omdat elke testcategorie een wisselende invloed op de eindscore heeft, berekenen we elke testscore aan de hand van de volgende percentages:

Aankoop en download 5%

Installatie en configuratie 10%

Beveiliging en versleuteling 25%

Kernfuncties 25%

Extra functies 15%

Prijs 10%

Klantenondersteuning en restituties 10%

Vervolgens tellen we de scores bij elkaar op om voor elke wachtwoordmanager een eindscore te krijgen, die bovenaan elke beoordeling wordt weergegeven. Producten met een algemene score van meer dan 8/10 worden voor de meeste gebruikers over het algemeen als een goede keuze beschouwd. Producten die rond de 7/10 scoren, zijn over het algemeen redelijk goed, hoewel er elders waarschijnlijk betere opties zijn. Scores rond 6/10 en lager geven aan dat onze beoordelaars tijdens het testen veel problemen zijn tegengekomen en dat het product in zijn huidige vorm voor de meeste gebruikers waarschijnlijk niet de beste optie is.