Hoe we wachtwoordmanagers testen

1. Aankoop en download — 5%

We kopen het meest uitgebreide abonnement dat door elke wachtwoordmanager wordt aangeboden en downloaden het naar ons systeem.

We beoordelen de verschillende betalingsopties, de moeilijkheid van het algehele betalingsproces en of het kopen van het product op een of andere manier gepaard gaat met verrassingen (zoals verborgen kosten of upsells).

Vervolgens downloaden we het installatiebestand van de wachtwoordmanager naar ons systeem. We kijken naar de grootte van elk downloadbestand en hoeveel opslagruimte er nodig is.

Op basis van onze ervaring bij de aanschaf en het downloaden van elk product, geven we een score van 1-10. Deze score vormt 5% van de eindscore.

2. Installatie en configuratie — 10%

Na het downloaden installeren we de wachtwoordmanager op verschillende systemen met Windows, macOS, Android en iOS.

De meeste wachtwoordmanagers zijn ook uitgerust met een browserextensie, dus installeren we de wachtwoordmanager op zoveel mogelijk webbrowsers om de functionaliteit ervan volledig te kunnen beoordelen.

Nadat de wachtwoordmanager is geïnstalleerd, gaan we verder met de configuratie van het programma. Eerst loggen we in op de wachtwoordmanager-app of browserextensie met behulp van onze eerder aangemaakte inloggegevens. We kijken altijd goed naar het proces voor het aanmaken van het hoofdwachtwoord om te beoordelen of elk programma ervoor zorgt dat gebruikers een sterk hoofdwachtwoord maken.

Op basis van onze ervaring met de installatie en configuratie van elk product geven we de wachtwoordmanager een score van 1-10. Deze score vormt 10% van de eindscore.

3. Beveiliging en versleuteling — 20%

Een goede wachtwoordmanager moet geavanceerde beveiligingsopties bieden om de wachtwoorden van gebruikers veilig op te kunnen slaan, inclusief versleuteling op hoog niveau.

Lage scores worden gegeven aan wachtwoordmanagers die geen sterke versleutelingsstandaarden bieden, niet zijn gebouwd met een zero-knowledge architectuur, geen 2FA/MFA-opties bieden en/of geen opties voor accountherstel hebben.

Op basis van onze beoordeling van de beveiligingsfuncties en protocollen van elk product, geven we een score van 1-10. Deze score vormt 20% van de eindscore.

4. Kernfuncties — 20%

Elke kernfunctie van wachtwoordbeheer wordt nauwkeurig beoordeeld om er zeker van te zijn dat deze functioneert zoals verwacht.

Op basis van onze beoordeling van de kernfuncties van elk product, geven we een score van 1-10. Deze score vormt 20% van de eindscore.

5. Extra functies — 15%

Veel wachtwoordmanagers van topkwaliteit zijn uitgerust met extra functies die gebruikers extra beveiliging bieden of de productiviteit verbeteren.

Omdat de functies van de producten van elke provider kunnen verschillen, beoordelen we eerst het aantal aangeboden functies en beslissen we vervolgens of elke functie werkt zoals geadverteerd.

Als elke extra functie werkt zoals geadverteerd, vergelijken we de functie met andere wachtwoordmanagers en standalone producten die dezelfde functionaliteit bieden. Vervolgens kijken we of de extra functie een meerprijs heeft en bepalen we of de extra functie de extra kosten waard is.

Op basis van onze ervaring met de extra functies van elk product, geven we een score van 1-10. Deze score vormt 15% van de eindscore.

6. Abonnementen voor meerdere gebruikers en het delen van wachtwoorden — 10%

We beoordelen het vermogen van elke wachtwoordmanager om meerdere gebruikers te beheren en wachtwoorden te delen binnen een team of gezin. We onderzoeken ook de opties voor het toevoegen en verwijderen van gebruikers, het gemak van het delen van wachtwoorden en inloggegevens, en het niveau van controle dat aan de beheerder of eigenaar van het account wordt geboden.

Ons team maakt een account aan voor de wachtwoordmanager die we testen, beoordelen de algehele ervaring bij het gebruik van dashboards voor gezinsbeheer en controleren op eventuele beperkingen of extra kosten voor het toevoegen van meerdere gebruikers. We controleren ook of het product kortingen biedt op zijn gezinsabonnementen.

Ten slotte evalueren we de veiligheid van het proces voor het delen van wachtwoorden, inclusief hoe wachtwoorden worden versleuteld, hoe ze worden gedeeld en of je het toegangsniveau kunt kiezen dat aan elke gebruiker wordt verleend. We onderzoeken ook eventuele aanvullende beveiligingsfuncties die worden geboden bij accounts voor meerdere gebruikers.

Op basis van de abonnementen voor meerdere gebruikers en de mogelijkheden voor het delen van wachtwoorden van elk product geven we een score op een schaal van 10. Dit is 10% van de uiteindelijke score voor elke wachtwoordmanager.

7. Prijs — 10%

Onze beoordelaars beoordelen de kosten van elke wachtwoordmanager.

We kijken naar de verschillende abonnementen die door elke provider worden aangeboden, analyseren welke functies bij elk abonnement zijn inbegrepen en bepalen of elk abonnement de prijs waard is.

Elk abonnement van elke wachtwoordmanager wordt vergeleken met vergelijkbare abonnementen die worden aangeboden door andere providers om te zien of het product in vergelijking met de concurrentie goedkoop of duur is.

Naast de oorspronkelijke prijs van elk abonnement, kijken we ook naar de beschikbare kortingen en aanbiedingen die elke provider adverteert. Indien beschikbaar, laten we gebruikers weten of de kortingsprijs een goede deal is of niet.

Op basis van de prijs van het product geven we elke wachtwoordmanager een score van 1-10. Deze score vormt 10% van de eindscore.

8. Klantenondersteuning en restituties — 10%

We kijken naar de ondersteuningsopties die beschikbaar zijn voor gebruikers en hoe meer opties er zijn, hoe beter.

We geven goede scores aan providers die een breed scala aan ondersteuningsopties bieden, zoals e-mail, live chat, telefoon, forums en sociale media.

Onze experts nemen meerdere keren contact op met het ondersteuningsteam van elke provider met verschillende vragen en problemen om de reactiesnelheid en algehele kwaliteit van elk antwoord te beoordelen.

Ten slotte kijken we of elke provider een restitutiebeleid of geld-terug-garantie biedt. We beoordelen het volledige terugbetalingsproces door binnen het juiste tijdsbestek een terugbetaling aan te vragen, we beoordelen hoe gemakkelijk of moeilijk het is om ons terugbetalingsverzoek verwerkt te krijgen en hoe lang het duurt voordat het geld terug op onze rekening staat.

Op basis van hoe snel elk ondersteuningsteam reageert op onze verzoeken en hoe nuttig het antwoord is om ons te helpen met het oplossen van een probleem, geven we elke provider een score van 1-10. Deze score vormt 10% van de eindscore.

Eindscores voor wachtwoordmanagers

Onze beoordelaars berekenen een eindscore voor elke wachtwoordmanager op basis van de score van elke testcategorie.

Omdat elke testcategorie een wisselende invloed op de eindscore heeft, berekenen we elke testscore aan de hand van de volgende percentages:

Vervolgens tellen we de scores bij elkaar op om voor elke wachtwoordmanager een eindscore te krijgen, die bovenaan elke beoordeling wordt weergegeven. Producten met een algemene score van meer dan 8/10 worden voor de meeste gebruikers over het algemeen als een goede keuze beschouwd. Producten die rond de 7/10 scoren, zijn over het algemeen redelijk goed, hoewel er elders waarschijnlijk betere opties zijn. Scores rond 6/10 en lager geven aan dat onze beoordelaars tijdens het testen veel problemen zijn tegengekomen en dat het product in zijn huidige vorm voor de meeste gebruikers waarschijnlijk niet de beste optie is.