mSpy review 2024: Een goede app voor ouderlijk toezicht?

Onze score
8.2
GOED
Ranked 6 from 26 parental controls
Ranked 6 from 26 parental controls
Bijgewerkt: 28 maart 2024
Gefactcheckt door Eric Goldstein
Raven Wu
Raven Wu
Gepubliceerd op: 28 maart 2024

mSpy Review: Korte expert samenvatting

mSpy is meer een surveillance-app dan een echte ouderlijk toezicht-app. Hoewel het enkele functies voor ouderlijk toezicht bevat, zoals een beperkt webfilter en locatiebepaling, mist het andere essentiële functies zoals schermtijd- en app-gebruikslimieten, die de beste apps voor ouderlijk toezicht zoals Qustodio en Net Nanny wel bieden.

Aan de andere kant beschikt mSpy over veel krachtige surveillancefuncties zoals:

  • Toezicht op berichtenapps: Hiermee kun je alle berichten van je kind lezen op berichtenapps en social media-apps, waaronder WhatsApp, Snapchat, Facebook Messenger, LINE en Google Hangouts.
  • Toezicht op e-mails: Hiermee kun je alle e-mails van je kind lezen.
  • Stealth Mode: Hiermee kun je de activiteiten van je kind in de gaten houden zonder dat ze het weten.
  • En meer…

mSpy kan toezicht houden op Android- en iOS-apparaten, zowel op smartphones als tablets (hoewel de iOS-app zeer beperkt is). Ouders hebben rechtstreeks toegang tot hun dashboard via de website van mSpy door in te loggen op hun account, zonder iets te hoeven downloaden of installeren. Het dashboard is intuïtief en gebruiksvriendelijk, dus je hoeft je geen zorgen te maken, zelfs als je nog nooit een app voor ouderlijk toezicht hebt gebruikt.

Naast het ontbreken van veel geavanceerde functies voor ouderlijk toezicht, heeft mSpy nog enkele andere opvallende aandachtspunten. Het grootste nadeel is dat je de doeltelefoon moet rooten of jailbreaken om alle functies van mSpy te kunnen gebruiken. Dit is niet alleen uiterst lastig voor mensen die niet technisch aangelegd zijn, maar het kan ook de veiligheid van het apparaat in gevaar brengen. Daarom raad ik je aan een goede mobiele antivirus te nemen zoals Norton, die de beste antivirus is voor zowel Android en iOS.

mSpy biedt Basic, Premium en Family Kit-abonnementen met verschillende abonnementsduur. Deze abonnementen dekken 1-3 apparaten. mSpy biedt geen gratis abonnement of proefperiode en geen geld-terug-garantie zoals de meeste andere apps voor ouderlijk toezicht.

🏅 Algehele score Ranked 6 from 26 parental controls
📱 UI in het Nederlands
🖥️ Web en app-filter
⏲️ Tijdslimieten
📍 Locatiebepaling
💸 Vanaf prijs US$ 7,08 / maand
📱 Aantal apparaten 1-3
🎁 Gratis abonnement
💰 Geld-terug-garantie

Probeer mSpy nu

mSpy: Volledige review

mSpy: Volledige review

De afgelopen weken heb ik mSpy uitgebreid getest en onderzocht, en mijn conclusie is dat, tenzij je de behoefte voelt om alle communicatie van je kind te lezen vanwege ernstige ouderlijke zorgen, er veel betere apps voor ouderlijk toezicht op de markt zijn.

mSpy mist gewoon te veel functies die volgens mij essentieel zijn voor apps voor ouderlijk toezicht, zoals de mogelijkheid om websites per categorie te filteren, schema’s te maken, limieten voor het gebruik van het apparaat in te stellen en toezicht te houden op het gebruik van YouTube. Het is minder een app om je kinderen in de gaten te houden en hun apparaatgebruik te beheren en meer een app om ze te bespioneren (wat logisch is, gezien de naam).

mSpy is ook vrij prijzig, vooral omdat het slechts 1-3 apparaten dekt en geen gratis proefperiode, geen gratis abonnement en geen geld-terug-garantie biedt.

Bespaar vandaag nog 50% op mSpy!
Je krijgt 50%korting als je nu handelt.

mSpy: Functies

mSpy biedt de volgende essentiële functies voor ouderlijk toezicht:

  • Web- en app-filter: Bepaal welke apps je kinderen mogen gebruiken en welke websites ze mogen bezoeken. Maar mSpy geeft je niet de mogelijkheid om websites per categorie te filteren. Het enige dat je ermee kunt doen is specifieke websites op een zwarte lijst zetten.
  • Locatiebepaling: Houd bij waar je kind zich bevindt en waar het is geweest.
  • Activiteitenrapporten: Geeft een samenvatting en presentatie van informatie over het gebruik van het apparaat van je kind, inclusief wie het meest heeft gemaild en gebeld, welke websites het meest zijn bezocht en meer.

Bovendien beschikt mSpy over een heleboel andere nuttige functies, waaronder toezicht op oproepen en sms’jes, controle van social media-apps, een keylogger en een schermrecorder.

Houd in gedachten dat veel van de functies van mSpy (zoals keylogging, toezicht op social media en geofencing) alleen bruikbaar zijn op Android- en iPhone-apparaten die zijn geroot of gejailbreakt. Dit is een proces dat je telefoon “ontgrendelt” en je de macht geeft om je telefoon aan te passen en te besturen op een manier die de oorspronkelijke fabrikanten niet voor ogen hadden.

Het rooten of jailbreaken van je telefoon maakt je garantie ongeldig, kan je apparaat kwetsbaarder maken voor malware en hackers, en kan ertoe leiden dat je de toegang verliest tot bepaalde apps die controleren of je apparaat is aangetast, waaronder de meeste bank- en betaalapps zoals Google Pay, evenals andere populaire apps zoals Netflix en Pokemon Go. Als je niet weet wat je doet, kun je zelfs je telefoon volledig vernielen.

mSpy biedt hulp bij het rooten en jailbreaken van je toestel, maar dit is geen beslissing die je zomaar even neemt.

Als het idee om zo met je telefoon te knoeien je afschrikt, overweeg dan om in plaats hiervan te kiezen voor Qustodio of Bark. Beide behoren tot de beste apps voor ouderlijk toezicht op de markt, en ze zijn ontworpen om te werken zonder dat je je telefoon hoeft te rooten of te jailbreaken.

App-toezicht en app-filter

mSpy: Functies

Met mSpy kun je de berichten van je kind lezen, zien welke afbeeldingen ze sturen en hun contactenlijst bekijken op een enorme verscheidenheid aan social media-apps. Het is een ongelooflijk nuttige functie als je bedenkt hoeveel tijd kinderen doorbrengen op social media-apps. Ook onderscheidt mSpy zich van de meeste andere apps voor ouderlijk toezicht die meestal alleen sms-berichten kunnen controleren, als dat al mogelijk is. Houd er echter rekening mee dat de lijst van social media apps waar mSpy toezicht op kan uitoefenen op iOS uiterst beperkt is.

In sommige opzichten is mSpy’s toezicht op social media beter dan die van Bark, die je alleen berichten toont die content bevatten die een gesprek of interventie kunnen vereisen, zoals pesten, geweld of zelfmoordgedachten. Aan de andere kant vind ik het prettig dat het toezicht van Bark minder inbreuk maakt op de privacy, wat voor jou misschien belangrijk is. Bark ondersteunt ook toezicht voor enkele grote social media platforms die mSpy niet dekt, zoals Reddit, TikTok, Tumblr en Twitter.

Social media apps waar mSpy toezicht op kan uitoefenen Android iOS
WhatsApp
iMessages
KiK
Telegram
Viber
Tinder
LINE
Snapchat
Hangouts
Skype
Instagram
Facebook

De andere tools voor toezicht op apps van mSpy zijn veel minder indrukwekkend. Zo kan mSpy alleen apps op Android-apparaten blokkeren. Bovendien kun je er geen gebruikslimieten mee instellen of bekijken hoeveel tijd je kind aan een bepaalde app besteedt. In tegenstelling, Qustodio biedt al deze functies en is in staat om meer dan 9000 iOS-apps te detecteren en te blokkeren.

mSpy: Functies

Over het algemeen vind ik het vermogen van mSpy om toezicht te houden op social media-apps goed, maar de andere functies voor app-toezicht laten veel te wensen over. Dus tenzij je alleen maar wilt zien wat je kind verstuurt en deelt op social media-apps, raad ik je ten zeerste aan eens te kijken naar Qustodio, wat de beste algemene app voor ouderlijk toezicht is met uitstekende tools voor app-toezicht. Ook kun je eens kijken naar Bark, wat een geweldig alternatief is voor toezicht op social media-apps.

Toezicht op oproepen en sms’jes

mSpy: Functies

Met mSpy heb je toezicht op alle oproepen en sms-berichten van je kind, op zowel Android- als iOS-apparaten. Ook kun je de afbeeldingen zien die ze sturen. De functie werkte feilloos tijdens mijn tests en ik vond de opnames zeer gemakkelijk te inspecteren.

De oproep- en sms-controle van mSpy is veel krachtiger dan de sms-controle van veel andere apps voor ouderlijk toezicht. Net Nanny en Norton Family hebben deze functie bijvoorbeeld niet, en Bark heeft geen toezicht op oproepen. En, zoals eerder gezegd, kun je er niet elk sms-bericht mee lezen.

mSpy: Functies

Echter, mSpy’s oproep- en sms-controle steekt minder gunstig af tegen Qustodio’s, omdat het niet de mogelijkheid biedt om actie te ondernemen buiten alleen het in de gaten houden om. Met Qustodio kun je zwarte of witte lijsten maken om inkomende of uitgaande oproepen en sms’jes te blokkeren en zo je kind te beschermen tegen pestkoppen of mensen die potentieel kwaad in de zin hebben.

Over het geheel genomen is mSpy’s oproep- en sms-controle vrij goed om de communicatie van je kind in de gaten te houden. Je kunt echter niets doen om het te sturen. mSpy’s oproep- en sms-controle is alleen voor surveillancedoeleinden.

Locatiebepaling

mSpy: Functies

De locatiebepaling van mSpy is degelijk, maar het werkt alleen op Android-toestellen. Tijdens mijn tests kon het toestel van mijn kind gemakkelijk en nauwkeurig worden gelokaliseerd. De locatie-tijdlijn laat me ook snel alle plaatsen zien waar ze onlangs zijn geweest en wanneer ze daar waren. Deze functies kunnen een geweldige manier zijn om ervoor te zorgen dat je kind is waar het hoort te zijn en het is ook een manier om verloren apparaten terug te vinden.

mSpy biedt ook een functie voor geofencing, waarmee je een onbeperkt aantal “toegestane” of “beperkte” gebieden op de kaart kunt instellen die tot ongeveer 6,21 mijl of 9.999 meter bestrijken – wat echt goed is in vergelijking met Qustodio (0,12 mijl of 3.200 meter) en Norton Family (2 mijl of 3.200 meter). Als je kind een van deze gedefinieerde gebieden betreedt of verlaat, ontvang je een waarschuwing.

mSpy: Functies

Sommige apps voor ouderlijk toezicht bieden meer mogelijkheden dan mSpy voor locatiecontrole. Met Norton Family, die een van de beste functies voor locatiecontrole onder de apps voor ouderlijk toezicht biedt, kun je bijvoorbeeld een waarschuwing instellen die je op geplande tijden op de hoogte stelt van de locatie van je kind, wat superhandig kan zijn voor een drukke ouder. Het biedt ook een optionele, minder ingrijpende vorm van locatiebepaling, waarbij je kind een check-in kan uitvoeren op hun kids-app om hun huidige locatie met je te delen.

Over het algemeen heb ik weinig klachten over de locatiecontrole van mSpy. Het is vrij nauwkeurig, en zijn locatiegeschiedenis en functies voor geofencing bieden je gemoedsrust. Toch is het jammer dat locatiecontrole niet werkt op iOS-apparaten.

Webfilter en toezicht

mSpy: Functies

De webfilterfunctie van mSpy is vrij eenvoudig. Het bestaat uitsluitend uit een zwarte lijst van websites, die alleen beschikbaar is voor Android. Er is geen filter voor volwassen inhoud (zoals een manier om Google’s SafeSearch-functie af te dwingen, iets wat al onze top apps voor ouderlijk toezicht kunnen doen) en je kunt niet filteren wat je kind kan zien op inhoudscategorieën.

Dit betekent dat je elke website die je wilt blokkeren handmatig moet invoeren, en dat je weinig controle hebt over de resultaten van zoekmachines. Dit staat in schril contrast met andere apps voor ouderlijk toezicht zoals Qustodio, NetNanny en Norton Family, waarmee je alle websites kunt blokkeren in brede, vooraf bepaalde categorieën zoals Abortus, Dood/Moord, Gokken, Naaktheid, enz.

mSpy maakt zijn slechte webfilter echter goed met een overvloed aan andere functies voor webtoezicht, die beschikbaar zijn op zowel Android- als iOS-apparaten. Je kunt gemakkelijk de browsegeschiedenis van je kind bijhouden, waardoor je kunt zien welke websites zij wanneer hebben bezocht. Je kunt ook bepaalde wifi-netwerken blokkeren en zien van welke websites zij bladwijzers hebben gemaakt.

Een van de meer unieke functies van mSpy is dat je alle e-mails van je kind kunt lezen (alleen op Android). Dit is iets wat weinig andere apps voor ouderlijk toezicht bieden. Zelfs degenen die dat doen (zoals Bark) laten alleen e-mails zien die een waarschuwing veroorzaken (als een e-mail alarmerende content bevat, zoals pesten, geweld, zelfmoordgedachten, enz.)

mSpy: Functies

Al met al is het gebrek aan goede webfilteropties van mSpy een enorm nadeel voor de meeste ouders. De mogelijkheid om de toegang tot websites en de resultaten van zoekmachines te controleren met behulp van brede filters is een van de meest elementaire functies van een app voor ouderlijk toezicht. Aan de andere kant kunnen maar weinig apps voor ouderlijk toezicht tippen aan de mogelijkheden van mSpy om e-mails te controleren.

Keylogger en schermrecorder

mSpy: Functies

Met de functies keylogger en schermrecorder van mSpy heb je meerdere manieren om de chats en het telefoongebruik van je kind op Android-apparaten te controleren. De schermrecorder maakt een screenshot van de telefoon van je kind telkens wanneer het een verandering in een app detecteert (zoals bij een nieuw bericht). De lijst van compatibele apps is echter vrij klein. Momenteel omvat het alleen WhatsApp, Snapchat, Facebook Messenger, Instagram en Telegram. De keylogger daarentegen is niet beperkt tot specifieke apps. Het houdt alles bij wat je kind op zijn telefoon typt, of het nu in zijn berichten-apps is of in de zoekbalk van zijn browser.

Met de waarschuwingsfunctie voor trefwoorden kun je de keylogger zelfs zo instellen dat je wordt gewaarschuwd als een bepaald woord of een bepaalde zin wordt gedetecteerd, zodat je een potentieel probleem onmiddellijk kunt aanpakken. Vergeleken met apps voor ouderlijk toezicht met vergelijkbare functies voor inhoudscontrole, zoals Bark, geeft mSpy je fijnere bedieningsmogelijkheden. Je kunt namelijk niet specificeren welke woorden of zinnen een waarschuwing in Bark zullen activeren. Bark is echter een stuk beter voor algemene inhoudscontrole, omdat de algoritmen op basis van machine learning potentiële problemen in meer dan 15 categorieën kunnen detecteren, waaronder angst, pesten en depressie, zonder enige input van jouw kant.

mSpy: Functies

Over het algemeen vind ik de functie voor waarschuwingen op trefwoorden goed, maar ik weet niet precies wat het nut is van de keylogger en de schermrecorder. De meeste van hun functies worden al gedekt door mSpy’s app-toezicht, sms-controle en functies voor webtoezicht. En als er een voordeel is aan het gebruik van de keylogger en schermrecorder, dan maakt mSpy dat eerlijk gezegd niet goed duidelijk.

Activiteitenrapporten

mSpy: Functies

De startpagina van de web-app van mSpy moet een gecentraliseerde locatie zijn van waaruit je gemakkelijk gegevens over de meest recente activiteiten van je kind kunt zien, maar ik vond het minder dan nuttig. De prominent weergegeven grafiek die “Activiteit van het doelapparaat” toont, ziet er mooi uit, maar biedt niet echt bruikbare informatie. Dit geldt ook voor de meeste andere informatie op het dashboard. Ik zou bijvoorbeeld veel meer geïnteresseerd zijn in precies te zien wanneer mijn kind iemand heeft gebeld dan in hoe vaak hij of zij die persoon binnen een onbepaalde periode heeft gebeld.

De verbijsterende beslissingen over het dashboard gaan verder met de kleurcodering. Ik begrijp niet waarom de grafiek de activiteit van sms-berichten groen kleurt, terwijl de informatie over de contacten die je kind onlangs heeft gemaild rechtsonder blauw is. In de eerste plaats twijfel ik aan de waarde van die gekleurde balken. Net als de grafiek voelt het meer decoratief dan functioneel aan.

Ik geef de voorkeur aan de activiteitenrapporten van andere apps voor ouderlijk toezicht, zoals Qustodio. Het is veel beter in het samenvatten van de meest kritische en relevante informatie en het netjes aan je presenteren zonder onnodige poespas. Dit maakt het voor jou gemakkelijk om alles in één oogopslag te overzien en te bepalen of ingrijpen noodzakelijk is.

Over het algemeen ben ik erg teleurgesteld in de activiteitenrapporten van mSpy. Als je bruikbare informatie wilt, kun je veel beter in het tabblad van elke afzonderlijke functie in de zijbalk klikken.

Extra functies

Daarnaast is mSpy ook uitgerust met de volgende extra functies:

  • Toegang tot multimediabestanden: Met deze functie kun je door de foto’s en video’s bladeren die op de Android-telefoon van je kind zijn opgeslagen, zodat je kunt controleren of er niets ongepasts op staat.
  • Stealth Mode: mSpy is een geweldige manier om je kind in de gaten te houden zonder dat ze het weten. Als het eenmaal geïnstalleerd is op de telefoon van je kind, is het heel moeilijk op te sporen. Het creëert geen app-pictogram, noch genereert het waarschuwingen of meldingen. Kortom, je kind heeft geen idee dat het in de gaten wordt gehouden. Maar als de toegang van je kind tot bepaalde apps of websites wordt geblokkeerd met mSpy, zullen ze onvermijdelijk vermoeden dat er iets mis is met hun telefoon, ook al weten ze niet precies wat.

mSpy: Abonnementen en prijzen

mSpy’s maakt het klanten niet gemakkelijk om uit te zoeken welke abonnementen ze aanbieden, welke functies in elk abonnement zijn inbegrepen en hoeveel de abonnementen kosten, wat ongelooflijk frustrerend is. Maar dit is wat ik ervan te weten ben gekomen:

mSpy Basic mSpy Premium mSpy Family Kit
Apparaten 1 1 3
Maandelijkse prijs US$ 7,08 / maand US$ 48,99 / maand US$ 24,00 / maand
Oproepen en sms
Berichten-apps
Multimediabestanden
Huidige GPS-locatie
Geofencing
E-mail
Browsegeschiedenis
Trefwoordwaarschuwingen
Website bladwijzers
Wifi-netwerken
Websites blokkeren
Geïnstalleerde toepassingen
Toepassingen blokkeren
Screenrecorder
Keylogger

Voor de prijs van US$ 48,99 / maand geeft mSpy’s Premium-abonnement je toegang tot de volledige reeks functies voor ouderlijk toezicht. Met name geofencing en de mogelijkheid om websites en toepassingen te blokkeren zijn alleen beschikbaar voor Premium-gebruikers. Voor ouders met meer dan één kind biedt het Family Kit-abonnement (US$ 24,00 / maand) de beste prijs-kwaliteitsverhouding.

In tegenstelling tot de meeste andere apps voor ouderlijk toezicht biedt mSpy geen gratis proefversie of geld-terug-garantie. In feite is het terugbetalingsbeleid zeer streng. Je kunt alleen een terugbetaling krijgen als je een technisch probleem ondervindt dat de ondersteuning niet kan oplossen. mSpy heeft een “Demo” op hun website die je kunt gebruiken om een algemeen gevoel te krijgen van hoe dingen werken, maar het is geen vervanging voor echte, praktische ervaring met het gebruik van het product.

mSpy is ook vrij prijzig, vooral omdat de abonnementen slechts 1-3 apparaten dekken. Ter vergelijking: Qustodio-abonnementen beginnen vanaf US$ 54,95 / jaar en dekken 5-15 apparaten, terwijl Bark (vanaf US$ 5,00 / maand) en Norton Family (US$ 49,99 / jaar) toezicht kunnen houden op een onbeperkt aantal apparaten.

Over het algemeen zijn de prijzen en abonnementen van mSpy niet geweldig. Het is duur, het biedt geen bevredigende manier om de functies te testen, en de website is slecht georganiseerd en mist duidelijke informatie over beschikbare abonnementen, prijzen en functies.

mSpy: Installeren en instellen

Ouders hoeven niets te installeren en hebben vanaf elk apparaat toegang tot hun dashboard door in te loggen op hun account op de website van mSpy. De kids-apps van mSpy daarentegen kunnen alleen worden geïnstalleerd op Android- en iOS-telefoons, en -tablets. Helaas is het proces hiervoor lang niet zo eenvoudig. Je kunt mSpy niet gewoon downloaden uit de appstore van je toestel en de instructies op het scherm volgen, zoals bij de meeste andere apps voor ouderlijk toezicht.

mSpy: Installeren en instellen

Het installatieproces voor mSpy verschilt aanzienlijk, afhankelijk van of je het installeert op een Android- of iOS-apparaat en of het apparaat al dan niet geroot/gejailbreakt is. Op een Android-telefoon moet je de Google Play Protection uitschakelen voordat je met het installatieproces kunt beginnen. Op een iOS-telefoon die niet gejailbreakt is, moet je de Apple ID en het wachtwoord van je kind hebben, en iCloud-back-ups op hun telefoon inschakelen.

Als je alle functies van mSpy wilt gebruiken, moet je je toestel rooten of jailbreaken. Dit is, zoals mSpy’s toegeeft, een zeer ingewikkelde procedure die door een professional moet worden uitgevoerd. Het zal ook de veiligheid van je telefoon in gevaar brengen, dus ik zou ter compensatie een goede mobiele antivirus sterk aanraden, zoals Norton. Al deze zaken kunnen het gebruik van mSpy tot een hindernis maken voor ouders die niet over technische kennis beschikken.

De slecht ontworpen website van mSpy maakt het alleen maar erger. Installatiegidsen zijn moeilijk te vinden. Die voor Android-toestellen is om de een of andere reden diep weggestopt in hun blog en die voor iOS-toestellen is helemaal nergens te vinden.

mSpy: Installeren en instellen

mSpy biedt wel hulp bij de installatie, maar daar hangt een prijskaartje aan. Je moet extra betalen voor persoonlijke hulp per telefoon, en het Advanced mAssistance Package, dat hulp bij installatie op afstand omvat (inclusief het rooten of jailbreaken van je telefoon) is superduur. Het feit dat dit überhaupt opties zijn, zegt veel over de moeilijkheid van het installatieproces.

In het algemeen is de installatie van mSpy voor veel ouders waarschijnlijk een uitdaging. En rekening houdend met mSpy’s meedogenloze terugbetalingsbeleid, kan het een goede reden zijn om in plaats daarvan te kiezen voor een van onze andere apps voor ouderlijk toezicht.

mSpy: Gebruiksgemak

mSpy: Gebruiksgemak

mSpy’s webapp heeft een strakke en intuïtieve interface. Dit maakt het gemakkelijk om te navigeren en om alle gewenste functies te vinden. De meeste dingen zijn ook duidelijk gelabeld, zodat zelfs een beginner er geen moeite mee heeft.

De activiteitenrapporten op de startpagina zijn echter niet bijzonder praktisch. De uitklapbare menu’s in de zijbalk zijn ook nogal onhandig, hoewel ze de belangrijkste manier zijn om door het dashboard te navigeren. Als je een menu uitvouwt met veel items eronder (zoals de menu’s Algemene functies of Sociale netwerken), duwt het alle andere menu’s naar beneden, waardoor je moet scrollen als je ze wilt openen. Ten slotte heb ik het gevoel dat de interface in het algemeen veel compacter zou kunnen zijn. Op veel van de pagina’s wordt veel ruimte verspild die met nuttige informatie zou kunnen worden gevuld of die zou kunnen worden ingekort zodat je minder hoeft te scrollen.

mSpy: Gebruiksgemak

Over het algemeen is mSpy eenvoudig te gebruiken, zolang je maar voorbij het lastige installatieproces komt. Tegelijkertijd is het ontwerp zeker niet zo strak of modern als de apps voor sommige van mijn favoriete apps voor ouderlijk toezicht zoals Qustodio of Net Nanny.

mSpy: Klantenondersteuning

mSpy: Klantenondersteuning

De website van mSpy is behoorlijk ongeorganiseerd, waardoor het moeilijk is relevante informatie te vinden. Bijvoorbeeld: Ondersteunende artikelen zijn verspreid over de Veelgestelde vragen en de blog, en de kleine help-knop is verborgen in de rechter benedenhoek van elke pagina.

Sommige informatie op de website van mSpy is ook onduidelijk of ontbreekt gewoon. Bijvoorbeeld: mSpy biedt geen installatiegids voor iOS of een prijspagina om gemakkelijk zijn abonnementen te vergelijken. mSpy heeft ook de slechte gewoonte om te verdoezelen welke functies niet zijn inbegrepen zonder een telefoon te rooten of te jailbreaken.

Naast ondersteunende artikelen biedt mSpy 3 niveaus van klantenondersteuning. Het eerste niveau van ondersteuning is voor klanten van mSpy’s Basic en Premium-abonnementen. Ze hebben toegang tot de helpsectie, kunnen de ondersteuning e-mails en tickets sturen en kunnen hulp krijgen via de 24/7 live chat. Het tweede niveau van ondersteuning vereist een extra vergoeding en biedt je persoonlijke ondersteuning per telefoon. Het derde ondersteuningsniveau heet het Advanced mAssistance Package, kost een fors bedrag, maar geeft je een professional die je helpt bij het rooten/jailbreaken van je telefoon en helpt bbij het installeren van mSpy op afstand.

mSpy: Klantenondersteuning

De functie voor het indienen van een verzoek op de ondersteuningspagina lijkt niet te werken, en de live chatfunctie kan een beetje moeilijk te vinden zijn, omdat deze verborgen is achter de kleine help-knop in de rechterbenedenhoek. Dat gezegd zijnde, toen ik probeerde de live chatondersteuning te gebruiken, kreeg ik zeer snel antwoord, en de ondersteuningsmedewerker was in staat al mijn vragen zeer deskundig te beantwoorden.

mSpy: Klantenondersteuning

Over het algemeen is de live chatondersteuning van mSpy goed, maar ik heb een betere ervaring gehad met andere apps voor ouderlijk toezicht. Qustodio heeft bijvoorbeeld geen live chatfunctie, maar maakt het je gemakkelijk om antwoorden te vinden op je vragen met een duidelijke en overzichtelijke website en een uitgebreide bibliotheek van ondersteunende artikelen, compleet met afbeeldingen en videogidsen. Als je daarna nog steeds hulp nodig hebt, is het ticketsysteem ook zeer responsief.

Is mSpy de prijs waard in 2024?

mSpy is een goede surveillance-app en een slechte app voor ouderlijk toezicht. Het is uitstekend voor het toezicht houden op sms’jes, berichtenapps en e-mails, maar het mist veel belangrijke functies voor ouderlijk toezicht.

Met mSpy kun je alle berichten van je kind lezen, hun browse- en oproepgeschiedenis bekijken, hun locatie volgen, zones met geo-fences creëren, specifieke apps en websites blokkeren en waarschuwingen krijgen voor bepaalde vooraf gedefinieerde woorden of zinnen.

Met mSpy kun je echter geen websites op categorie filteren (dus je moet elke website die je niet wilt dat je kind bezoekt, handmatig blokkeren), grenzen stellen aan de schermtijd of het gebruik van apps, toezicht houden op het gebruik van YouTube of oproepen blokkeren.

Bovendien, terwijl mSpy vrij intuïtief te gebruiken is, kan het zeer uitdagend zijn om in te stellen. Om toegang te krijgen tot alle functies van mSpy moet je de doeltelefoon rooten of jailbreaken, wat een lang en riskant proces is.

Ik ben ook teleurgesteld dat mSpy geen gratis proefversie, geen gratis abonnement en zelfs geen geld-terug-garantie biedt. In plaats daarvan heeft het een zeer strikt terugbetalingsbeleid, waarin staat dat je alleen je geld terugkrijgt als je tegen een probleem aanloopt dat de technische ondersteuning van mSpy niet kan oplossen.

Als we iets niet in onze mSpy review hebben behandeld waarin je geïnteresseerd bent, stuur ons dan een bericht. We voeren graag extra tests uit en beantwoorden graag alle vragen.

Veelgestelde vragen

Is mSpy veilig?

Ja, mSpy is een vertrouwd bedrijf dat al meer dan 10 jaar actief is. De persoonlijke gegevens die het van je verzamelt zijn versleuteld, en het privacybeleid stelt dat de gegevens niet worden gedeeld met derden, tenzij dit gebeurt om mSpy diensten te verlenen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Sommige van de stappen die je moet nemen om mSpy te installeren en gebruik te maken van alle functies kunnen echter riskant zijn.

Op Android-apparaten moet je bijvoorbeeld Google Play Protection uitschakelen om mSpy te kunnen installeren en uitvoeren. Dit maakt het doelapparaat natuurlijk kwetsbaarder voor kwaadaardige apps. Bovendien vereisen sommige van de geavanceerde functies van mSpy, zoals de keylogger, toezicht op social media en geofencing, dat je je apparaat root of jailbreakt. Hierdoor vervalt de garantie van je telefoon, wordt het gemakkelijker voor malware om de beveiliging van je toestel te doordringen en kan je telefoon volledig onbruikbaar worden. Om deze redenen, als je mSpy gebruikt, kun je overwegen een goede antivirus overwegen.

Als je op zoek bent naar een app voor ouderlijk toezicht die veel van dezelfde functies biedt als mSpy, maar waarvoor je je telefoon niet hoeft te rooten of te jailbreaken, kijk dan eens naar Bark. Met Bark kun je niet alle berichten van je kind lezen, maar het waarschuwt je als hun berichten tekenen van cyberpesten, depressie of andere verontrustende en ongepaste content bevatten.

Het hangt ervan af in welk land je woont, wie je probeert te controleren en wat je relatie met hen is. In de VS is het bijvoorbeeld volkomen legaal om mSpy te installeren op de telefoons van je kinderen, zolang ze jonger zijn dan 18 jaar. Maar het is illegaal om mSpy te installeren op de telefoon van een volwassene zoals een partner, echtgenoot of werknemer zonder hun kennis en toestemming.

Kan ik mSpy gebruiken zonder de doeltelefoon te rooten of te jailbreaken?

Ja, veel van de functies van mSpy werken zonder het rooten of jailbreaken van de telefoon die je wilt controleren. Sommige van de meer geavanceerde functies, waaronder de keylogger, toezicht op social media, geofencing en meer, zijn echter mogelijk niet beschikbaar.

Als je niet weet hoe je een telefoon moet rooten of jailbreaken, heeft mSpy een Advanced mAssistance Package dat je kunt kopen, waarmee je op afstand installatiehulp krijgt. Maar als het idee van het rooten of jailbreaken van een telefoon je zorgen baart, wil je misschien op zoek gaan naar alternatieven. Qustodio is de beste app voor ouderlijk toezicht op de markt en biedt toezicht op oproepen en sms’jes. Bark bevat veel van dezelfde functies als mSpy, zoals de mogelijkheid om toezicht te houden op social media-apps, zonder het doelapparaat te hoeven rooten of jailbreaken.

Weet mijn kind dat ik mSpy op zijn telefoon installeer?

Nee, mSpy’s app, eenmaal geïnstalleerd, zal ondetecteerbaar zijn voor de gemiddelde gebruiker. Zelfs de meeste technisch onderlegde kinderen zullen niet merken dat er iets veranderd is. Dit komt omdat mSpy niet verschijnt in de lijst met apps, geen waarschuwingen of meldingen genereert op de doeltelefoon en volledig op de achtergrond draait.

Kan mSpy op afstand worden geïnstalleerd?

Nee, je moet fysieke toegang hebben tot de telefoon die je wilt controleren om mSpy te installeren. Dat gezegd zijnde, het installeren van mSpy duurt slechts 5-10 minuten, zonder het proces van rooten of jailbreaken mee te rekenen (dat aanzienlijk langer kan duren).

Kan ik de WhatsApp-berichten van mijn kind zien met mSpy?

Ja, met zowel de Android- als de iOS-versie van mSpy kun je alle berichten van je kind op WhatsApp lezen. Je hoeft het doelapparaat niet eens te rooten of te jailbreaken om dit te kunnen doen. Om de berichten van je kind op de meeste andere social media-apps – zoals Snapchat, Viber, Telegram voor iOS-apparaten of Skype, Facebook Messenger, Line enz. – te kunnen lezen, moet het doelapparaat geroot of gejailbreakt zijn.

Als je het doelapparaat niet wilt rooten of jailbreaken en je bent vooral bezorgd over het controleren van de sms-berichten van je kind, is Qustodio een goed alternatief. En als je het goed vindt dat je alleen berichten kunt lezen die verontrustende of ongepaste inhoud bevatten, zoals pesten, geweld of zelfmoordgedachten, kan Bark in al je behoeften voorzien.

Kan mSpy gesprekken opnemen?

Nee. Met mSpy kun je de contactenlijst van je kind zien en het logt alle inkomende en uitgaande gesprekken. Zo kun je zien met wie, wanneer en hoe lang je kind aan de telefoon was, maar je kunt niet luisteren naar de inhoud van hun gesprekken.

Biedt mSpy een gratis proefperiode aan?

Nee, mSpy beschikt niet meer over een gratis proefperiode of gratis versie. Dit is erg jammer, aangezien mSpy ook geen geld-terug-garantie biedt zoals andere top apps voor ouderlijk toezicht, waaronder Qustodio, Net Nanny en Norton Family. Ook heeft het een zeer strikt terugbetalingsbeleid, waardoor het voor klanten moeilijk is om het product te evalueren voordat ze het kopen. Het biedt wel een demoversie van het product op hun website, waarmee je kunt spelen, maar dit is een slechte vervanging voor echte, praktische ervaring.

Producten en prijzen mSpy

mSpy Basic
US$ 7,08 / maand
mSpy Premium 12-months
US$ 11,67 / maand
mSpy iOS Ultimate Kit
US$ 35,00 / maand
Conclusie

mSpy is een vrij solide surveillance-app, maar het is een slechte app voor ouderlijk toezicht. Je kunt er alle sms’jes, berichtenapps en e-mailberichten van je kind mee lezen, maar het biedt alleen vrij elementaire functies voor ouderlijk toezicht. Het kan websites en apps blokkeren, de browse- en oproepgeschiedenis bijhouden, de locatie van je kind volgen, geo-fences creëren en je waarschuwingen sturen als je kind een vooraf gedefinieerd woord of zin typt. Maar het kan geen websites per categorie filteren, geen schermtijdlimieten instellen of toezicht houden op het YouTube-gebruik van je kind. De iOS-app mist ook veel belangrijke functies in vergelijking met de Android-app. mSpy kan een uitdaging zijn om in te stellen omdat de geavanceerde functies vereisen dat je de doeltelefoon root of jailbreakt, en de klantenondersteuning is een allegaartje. mSpy biedt geen gratis proefperiode of gratis abonnement, en het biedt geen geld-terug garantie.

De aanbiedingen op deze site zijn van bedrijven waarvan deze site een vergoeding ontvangt en sommige zijn deels eigendom van ons moederbedrijf. Dit beïnvloedt: de rang en de manier waarop de aanbiedingen worden getoond. 
Meer informatie
Over de auteur
Raven Wu
Raven Wu
Schrijver

Over de auteur

Raven Wu is freelance schrijver, redacteur en vertaler. Hij is een groot voorstander van internetvrijheid en is zeer gepassioneerd over technologie. Hij heeft zijn vak uitgediept en verfijnd door onderzoek te doen naar en te schrijven over een verscheidenheid aan andere onderwerpen, waaronder onderwijs, literatuur, gezondheid, popcultuur en games. Buiten zijn werk is hij een amateur romanschrijver en geschiedenisliefhebber die houdt van moeilijke spelletjes, pittig eten en veel te hard nadenken over alles.

Bekijk de top 3 alternatieven voor ouderlijk toezicht
Onze score
9.6
Lees beoordeling
Onze score
8.8
Lees beoordeling
Onze score
8.6
Lees beoordeling
Gebruikersbeoordelingen mSpy

*Gebruikersreviews zijn niet geverifieerd

0 11
Gebaseerd op 11 beoordelingen in 5 talen 2.5
Taal
Er zijn momenteel geen beoordelingen voor mSpy in het Nederlands, als u ervaring hebt met hun diensten, wees dan de eerste om een beoordelingen te schrijven in het Nederlands
Het vertrouwen van onze gebruikers is onze prioriteit nummer 1! Antivirusbedrijven kunnen niet betalen om beoordelingen te wijzigen of verwijderen.
Geen gebruikersbeoordeling gevonden. Wees de eerste om mSpy te beoordelen!
Schrijf beoordeling
Schrijf beoordeling over mSpy
0.0/ 10.0
Voer uw e-mailadres in om uw beoordeling in te dienen