Hoe we ouderlijk toezicht apps testen

Met een ouderlijk toezicht app kun je je kinderen via verschillende functies, zoals webfilters en schermtijdbeheer, beschermen als ze online zijn of een computer, tablet of smartphone gebruiken. Het spreekt voor zich dat sommige ouderlijk toezicht apps werken beter dan andere.

We testen ouderlijk toezicht apps op de volgende categorieën:

Categorie-uitsplitsing

5% - Aankoop en download
10% - Installatie en configuratie
20% - Betrouwbaarheid
20% - Kernfuncties
15% - Extra functies
10% - Compatibiliteit
10% - Prijs
10% - Klantenondersteuning en restituties

Noot van de redactie: Intego en deze site bevinden zich in dezelfde eigendomsgroep.

1. Aankoop en download — 5%

Voor elke ouderlijk toezicht app die we testen, kopen we het abonnement met de meeste functies. Tijdens het afrekenen bekijken we alle verschillende manieren waarop je voor het abonnement kunt betalen en hoe eenvoudig het betalingsproces is. We beoordelen de verschillende betalingsopties en of er sprake is van verborgen kosten waarvan je op de hoogte moet zijn voordat je het product downloadt.

Vervolgens downloaden we de ouderlijk toezicht app op de apparaten van de ouders en de kinderen. Als de beoordelaar geen kinderen heeft, gebruiken we een testapparaat.

Tijdens het downloadproces van de ouderlijk toezicht app kijken we naar de downloadgrootte en of het veel opslagruimte op onze apparaten in beslag neemt.

Afhankelijk van de algehele aankoop- en downloadervaring, geven onze beoordelaars de ouderlijk toezicht app een score van 1-10. Deze score vormt 5% van de eindscore.

2. Installatie en configuratie — 10%

Nadat we het product hebben gedownload, installeren we zowel de app voor ouders als de app voor kinderen op alle compatibele apparaten, waaronder Windows, Mac, Android, iOS, Chromebook en meer.

We kijken naar nogal wat verschillende gebieden terwijl we door de installatie gaan. Eerst beoordelen we hoe lang het duurt om de app te installeren en vergelijken we dit met andere producten voor ouderlijk toezicht in de branche.

Ook kijken we naar hoe eenvoudig de installatie is. Kun je de installatie met één druk op de knop uitvoeren en achterover leunen terwijl de app zichzelf automatisch instelt, of heb je technische expertise nodig om de installatie te kunnen voltooien?

Tot slot kijken we naar de impact die de installatie heeft op onze apparaten en of we onze apparaten nog kunnen gebruiken tijdens het installeren en configureren van de app.

Nadat de apps zijn geïnstalleerd, analyseren onze beoordelaars het configuratieproces en hoe eenvoudig of moeilijk het is. Dit omvat het verbinden van de app van de ouders met de app van de kinderen en het inschakelen van alle benodigde rechten op de app van de kinderen (zoals locatierechten). We kennen extra punten toe aan ouderlijk toezicht apps met een installatiewizard die je door het proces kan leiden.

We geven vervolgens een score van 1-10 op basis van onze installatie- en configuratie-ervaring, die 10% bijdraagt aan de eindscore van de ouderlijk toezicht app.

3. Betrouwbaarheid — 20%

Een goede ouderlijk toezicht app is een app waarop je volledig kunt vertrouwen dat ze je kinderen beschermen. Om dit te kunnen garanderen, testen we verschillende functies:

Onze beoordelaars kijken naar zaken als:

Meldingen — we overtreden doelbewust de regels op het apparaat van het kind (bijvoorbeeld door websites voor volwassenen te bezoeken) om te zien of het apparaat van de ouder tijdig een melding ontvangt, zodat je wordt gewaarschuwd voor de regelovertreding.
Nauwkeurigheid – we kijken naar de nauwkeurigheid van verschillende functies en hoe nauwkeurig ze je kinderen kunnen monitoren. Als de ouderlijk toezicht app bijvoorbeeld locatietracking heeft, kijken we of deze uiterst nauwkeurig is. We kijken ook naar de standaard blokkeerlijsten voor functies als webfilters en of ze elke ongepaste website blokkeren of je kinderen toegang geven tot bepaalde websites.
Updatesnelheid – wanneer je regels voor je kinderen maakt, zien we graag dat die regels onmiddellijk worden toegepast. We testen hoe snel de app voor ouders en kinderen communiceren en hoe snel nieuwe regels worden gemaakt en gecontroleerd.

De laagste scores worden gegeven aan ouderlijk toezicht apps die inconsistent zijn in het geven van meldingen aan apparaten van ouders en aan apps die niet snel worden bijgewerkt voor het weergeven van de laatste locatie of online activiteiten van je kinderen.

Afhankelijk van onze resultaten binnen deze drie criteria en al het andere dat volgens ons van invloed is op de betrouwbaarheid, geven we de ouderlijk toezicht apps een score van 1-10. Deze score vormt 20% van de eindscore.

4. Kernfuncties — 20%

Er zijn bepaalde functies die we in elke ouderlijk toezicht app verwachten te zien. We voeren diepgaande tests uit op deze kernfuncties om te zien hoe goed ze werken.

Deze kernfuncties omvatten:

Web- en appfilters — we testen hoe goed de web- en appfilters werken en we kijken naar hoe gemakkelijk of moeilijk het is om nieuwe websites en apps aan blokkeerlijsten toe te voegen. Ook kijken we hoe gemakkelijk of moeilijk het voor je kinderen is om de blokkades te omzeilen. Een ouderlijk toezicht app verliest bijvoorbeeld punten als kinderen een VPN kunnen inschakelen of een proxysite kunnen gebruiken voor het omzeilen van specifieke regels.
Schermtijdbeheer — we testen het aantal aanpassingsopties voor schermtijdbeheer. We testen bijvoorbeeld of je schema’s voor afzonderlijke apps op het apparaat van je kinderen kunt instellen of dat je je kinderen de toegang tot hun apparaat buiten de toegestane uren volledig kunt blokkeren. We bekijken hoe gemakkelijk of moeilijk de schermtijdschema’s zijn in te stellen en of je er tijdslimieten mee kunt instellen voor bepaalde apps of websites.
Locatietracking — naast de nauwkeurigheid van de live locatietracking, testen onze beoordelaars of ouderlijk toezicht apps ook nauwkeurige historische data bieden over waar je kinderen zijn geweest. We kijken ook naar geofencing (die je waarschuwt als je kinderen een beperkte zone binnenkomen of verlaten) en testen hoe gemakkelijk deze afgebakende gebieden kunnen worden ingesteld en gecontroleerd.
Activiteitenrapporten — we kijken naar het dashboard van de ouderlijk toezicht apps en de activiteitenrapporten die ze bieden. We kennen hogere scores toe aan apps met dagelijkse, wekelijkse, tweewekelijkse of maandelijkse activiteitenrapporten waarin alles wat je kinderen hebben gedaan in één duidelijk overzicht wordt weergegeven.

Op basis van onze resultaten geven we de kernfuncties een score van 1-10 wat 20% vormt van onze eindscore.

5. Extra functies — 15%

De beste ouderlijk toezicht apps omvatten extra manieren om je kinderen te monitoren.

We testen al deze extra functies, bepalen of ze goed werken en of ze de ouderlijk toezicht apps een voorsprong geven op de concurrentie. Ook kijken we of de extra functies daadwerkelijk bruikbaar zijn. Sommige ouderlijk toezicht apps bevatten extra functies alleen voor het uitbreiden van hun lijst met functies, maar ze bieden ouders geen echt voordeel.

Enkele van de extra functies die onze beoordelaars testen zijn:

Sociale media-monitoring – met sommige ouderlijk toezicht apps kun je apps zoals Facebook, Snapchat en Twitter monitoren en je laten waarschuwen als je kinderen ongepaste trefwoorden in die apps gebruiken.
YouTube-monitoring — hiermee kun je de YouTube-zoekgeschiedenis van je kinderen bekijken en zien welke video’s ze op YouTube hebben bekeken.
Monitoring van oproepen en sms-berichten — hiermee kun je de verzonden en ontvangen sms-berichten en inkomende en uitgaande oproepen van je kinderen monitoren. Met een goede ouderlijk toezicht app kun je nummers blokkeren die je niet herkent of vertrouwt.

Als een extra functie goed werkt en een goede aanvulling is op de ouderlijk toezicht app, vergelijken we deze met andere producten met vergelijkbare extra functies en bepalen we welke beter is. We belichten ook unieke extra’s, die ervoor zorgen dat de ouderlijk toezicht app opvalt in vergelijking met de concurrentie.

Afhankelijk van hoe goed deze extra functies werken, geven we het product een score van 1-10, wat 15% vormt van onze eindscore.

6. Compatibiliteit — 10%

We beoordelen de compatibiliteit van ouderlijk toezicht door te testen of deze naadloos werken op verschillende apparaten en besturingssystemen, waaronder Windows, macOS, iOS en Android.

Onze recensenten onderzoeken ook hoe de ouderlijk toezichttool samenwerkt met andere software op het apparaat, inclusief webbrowsers en applicaties. We testen of de software de toegang tot sociale media-apps, berichtenplatforms en verschillende game-applicaties kan monitoren en controleren. We controleren ook op compatibiliteitsproblemen, waaronder trage reactietijden, crashes of andere problemen die de algehele gebruikerservaring kunnen beïnvloeden.

Op basis van onze resultaten geven we een compatibiliteitsscore op een schaal van 10, die 10% bijdraagt aan de eindscore.

7. Prijs — 10%

Vervolgens kijken onze beoordelaars hoeveel elke ouderlijk toezicht app kost. We kijken naar verschillende gebieden, zoals welke functies in elk abonnement zijn opgenomen en of die functies het abonnement de moeite waard maken.

Eerst bepalen we of de prijs van het product in lijn is met het branchegemiddelde. We vergelijken vervolgens elk abonnement met de concurrenten en bepalen of het product een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt of te duur is.

Ten slotte beoordelen we welke deals en extra’s elk abonnement biedt. Biedt het abonnement bijvoorbeeld dekking op meerdere apparaten of bevat het extra applicaties die ouders helpen hun kinderen in de gaten te houden? Hebben de deals een goede prijs-kwaliteitverhouding?

Op basis van onze beoordeling en de prijs van het product, geven we elke ouderlijk toezicht app een score van 1-10, wat 10% vormt van de eindscore.

7. Klantenondersteuning en restituties — 10%

Als laatste kijken we naar de verschillende opties voor klantenondersteuning die de ouderlijk toezicht apps bieden en het aantal talen dat wordt ondersteund.

We nemen op verschillende uren van de dag contact op met elk van de beschikbare ondersteuningsteams en stellen hen basis- en technische vragen om te bepalen hoe snel ze reageren en hoe nuttig die antwoorden zijn.

We kijken ook naar kennisbanken en communityforums om te zien of ze gemakkelijk te navigeren zijn en of ze regelmatig worden bijgewerkt. We kennen meer punten toe aan ouderlijk toezicht apps die over uitgebreide kennisbanken beschikken met handige foto’s en video’s, die je laten zien hoe je hun software moet gebruiken.

Vervolgens kijken we naar de geld-terug-garantie en het restitutiebeleid. We controleren de algemene voorwaarden van de terugbetaling op de kleine lettertjes, we kijken of er geen vage dingen in staan en we testen hoe gemakkelijk het is om een terugbetaling te krijgen. We doorlopen het terugbetalingsproces en kijken hoe lang het duurt om de terugbetaling te verwerken en het geld weer op onze bankrekening te krijgen.

Op basis van hoe behulpzaam en communicatief de opties voor klantenondersteuning zijn en hoe gemakkelijk of moeilijk het terugbetalingsproces is, geven we het klantenondersteuningsteam een score van 1-10, wat 10% vormt van de eindscore voor ouderlijk toezicht.

Eindscores voor ouderlijk toezicht

Op basis van het bovenstaande berekent ons beoordelingsteam een eindscore over hoe goed de ouderlijk toezicht app heeft gepresteerd.

Omdat elke testcategorie een wisselende invloed op de eindscore heeft, berekenen we elke testscore aan de hand van de volgende percentages:

Aankoop en download: 5%

Installatie en configuratie: 10%

Betrouwbaarheid: 20%

Kernfuncties: 20%

Extra functies: 15%

Compatibility: 10%

Prijs: 10%

Klantenondersteuning en restituties: 10%

Vervolgens tellen we de scores bij elkaar op om voor elke ouderlijk toezicht app een eindscore te krijgen, die bovenaan elke beoordeling wordt weergegeven. Over het algemeen zijn producten met een score van 8/10 voor de meeste gebruikers een uitstekende keuze. Als een product 7/10 scoort, is het best goed, hoewel er elders waarschijnlijk betere opties zijn. Alles wat lager is, geeft aan dat onze beoordelaars veel problemen hadden met de ouderlijk toezichtapp en dat het product in zijn huidige vorm voor de meeste gebruikers waarschijnlijk niet de beste optie is.